Virtualización

Parte del estándar de Acys es la virtualización, lo que no es otra cosa que la capacidad de albergar en sólo uno o un  par de servidores físicos una alta cantidad de servidores virtuales, con sus respectivos roles. Esto representa un grado alto de optimización y rendimiento en la infraestructura de nuestros clientes ya que reduce los costos en la implementación y mantención, y aumenta la productividad.

Soporte Computacional Outsourcing e Insourcing

Según sea la necesidad de nuestro cliente, ACYS mantiene un staff de técnicos preparados para enfrentar las tareas de soporte en terreno. Estas pueden ser Outsourcing, vale decir, un técnico ejecutivo movilizado en horario libre, o bien Insourcing, contrato en el cual ACYS dispone de un técnico ejecutivo durante todo el horario laboral del cliente.

Mesa de Ayuda

El servicio de ACYS contempla una mesa de ayuda para la atención de los usuarios, una instancia directa para la consulta o resolución de incidentes de soporte. El mecanismo de atención utiliza la metodología ITIL para resolver eficazmente las solicitudes, las que son registradas, asignadas y seguidas mediante nuestro sistema de Ticket de Soporte.

Cableado Estructurado

Para un correcto funcionamiento de una red computacional, es indispensable realizar un cableado estructurado normado en categoría 5e ó 6. ACYS cuenta con contratistas expertos en instalaciones de corrientes débiles para cableado de datos y voz, certificados con instrumentos de alto rendimiento.

Servicio Técnico

Nuestro servicio técnico opera en conjunto con nuestra mesa de ayuda, y es la responsable de resolver todas las órdenes de trabajo, escaladas para reparación de servidores, computadoras, impresoras, equipamiento computacional en general.